退換政策

我們始終將客戶滿意度放在首位。如果您對 PHVNTOM 的購買有任何不滿意，請先透過「聯絡我們」來與我們聯絡，以了解情況，確認換貨條件後再進行換貨。

我們提供7天換貨政策，這表示您在收到商品後有7天時間透過聯絡我們來申請換貨。請注意，您必須在訂單送達之日起7天內通知我們，以便我們評估換貨情況。如果評估發現收到的商品有間接和非故意損壞或缺陷，我們將通知PHVNTOM團隊並安排更換新的相同商品。

所有商品必須經我們評估並確認後方可換貨，每張收據僅限換貨一次。換貨時，退回的商品必須保持您收到時的原狀，未經穿著或使用，並保留原始包裝盒。未經我們評估或授權的換貨將不予受理。超過7天換貨政策期限的通知將不予受理。

我們目前不處理不同產品的交換。

出於衛生原因，我們很遺憾地通知您，我們不接受所有耳環產品的更換。

如果您收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們糾正！

中國大陸、香港及澳門

如果您的換貨申請被接受，PHVNTOM 團隊將透過電子郵件與您聯繫，並向您發送退貨運輸標籤以及包裹寄送方式和寄送地點的說明。退貨運費全免。收到退回的商品後，我們將安排免費為您寄回一件相同的全新商品。

國際及其他市場

如果您的購買商品被接受換貨，目前我們僅承擔一次退貨過程中的運費。如有需要，我們強烈建議您與我們保持聯繫，以便安排換貨事宜。